常问问题

订单状态

我的订单状态如何?


要跟踪您的订单,只需单击网站底部“客户服务”部分下的“跟踪您的订单”选项。输入您的订单信息,以清晰了解当前状态。从您下订单的那一刻起,处理开始。由于我们拥有众多的仓库设施,所有物品都将被订购到我们的主要设施中进行装运。如果您的状态为“订购中”,则表明该项目正在运往我们的主要工厂。处理并运送您的订单后,我们将通过电子邮件通知您跟踪信息。

如何取消我的订单?

bet36365官网是什么 要取消订单,请尽快致电1-866-720-7463与Brownsshoes.com客户服务中心联系。有些订单下达后很快就发货了,因此不一定总是可以取消订单。

为什么我的订单/商品被取消?

如果订单中的商品在处理时不再可用,或者该对商品在质量控制验证点被拒绝,则您的订单/商品可能已被取消。由于所有销售商品都是从商店订购的,因此我们必须在发货前验证质量。如果一对由于质量控制问题而被拒绝,我们将始终尝试为您订购另一对。如果该物品随后售罄,则可能会发生取消。请注意,订单/物品仅在装运时收取,因此仅对收到的物品计费。

支付信息

你们接受什么付款方式?

bet36365官网是什么 Brownsshoes.com目前接受加拿大发行的Visa,MasterCard和American Express卡。

您是否对订单收取营业税?

所有Brownsshoes.com均应缴纳适当的营业税。运费也要缴纳营业税。如果您的送货地址与帐单邮寄地址不在其他省份或地区,则会向您收取送货省份/地区的费用。

运送和交付

您在国际上运送吗?

我们目前仅在加拿大境内发货。

如何追踪我的订单?

订单发货后,我们将向您发送一封包含跟踪号的电子邮件。只需单击链接,即可将您带到可以追踪订单的加拿大邮政网站。您也可以通过单击网站上每个页面底部的“跟踪您的订单”链接来跟踪您的订单。如果您有帐户,还可以通过单击“客户服务”部分中的“订单历史记录”选项来跟踪您的订单。

我要多久才能收到订单?

标准运输的预计交货时间为ON和QC交货为2-5个工作日,所有其他省份为4-8个工作日。

**请留出更多时间运送到领土和更偏远的地方。


我不小心用错误的送货地址下了订单。我该怎么办?

请通过1-866-720-7463与我们的客户服务部门联系,或通过电子邮件发送至comment@brownsshoes.com

退货的运费是多少?

请通过1-866-720-7463与我们的客户服务团队联系,或者通过电子邮件发送至comment@brownsshoes.com,以通过电子邮件将退货标签发送给您。在有限的时间内,所有退货都是免费的。

您的运费是多少?


所有订单均免费送货。

我需要签收包裹吗?

所有包裹均通过加拿大邮政运送,并要求在交付时有人在家中才能接收包裹。但是,如果您不在家中接受包裹,则可以在您当地的加拿大邮政所在地取货。对于拥有加拿大邮政社区邮箱或包裹储物柜的客户,您的投递将直接发送到您的社区邮箱。

退货

您的退货政策是什么?






网上购买变心了?我们很高兴在购买后30天内退回所有未使用的物品。请注意,运费不予退还。请通过1-866-720-7463与我们的客户服务团队联系,或者通过电子邮件发送至comment@brownsshoes.com,以通过电子邮件将退货标签发送给您。在有限的时间内,所有退货都是免费的。

价格下降?购买后7天内减少的商品可以进行价格调整。请致电1-866-720-7463。每个项目一次调价。


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店内购买*我们很乐意在购买后30天内**使用原始发票和付款方式退回所有未使用的物品。

*不包括布朗咖啡店,Vertu,圣洛朗,QC。

**在有限的时间内,我们将延长自2020年2月15日起所有购买商品的退货政策。


我需要多长时间才能获得退款?

收到并检查您的退货后,我们将在2天内处理您的退款并将其应用于原始付款方式,并且将在处理退款后立即通过电子邮件通知您。

如何获得退货标签?

请致电我们的客户服务部门,索取退货标签,电话为1-866-720-7463或通过电子邮件发送至comment@brownsshoes.com

我可以退还寄给我的礼物吗?

非常抱歉您的礼物没有收到。请致电1-866-720-7463与客户服务中心联系,以寻求退货的协助。我们很乐意帮助!

其他问题

您的价格调整政策是什么?

bet36365官网是什么 价格下降?购买后7天内减少的商品可以进行价格调整。请务必随身携带原始发票和付款方式,或致电1-866-720-7463与我们联系。每个项目一次调价。


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有疑问或意见吗?致电1-866-720-7463或给我们发送电子邮件至comment@brownsshoes.com

如何退订您的任何邮件列表?

点击您收到的任何Browns促销电子邮件底部的退订按钮。另外,请随时致电1-866-720-7463或通过电子邮件联系我们:comments@brownsshoes.com,我们的一位客户服务代表将为您取消订阅我们的电子邮件列表。


我试图退房,购物车中的物品不见了,发生了什么?

很抱歉您无法完成订单。 Brownsshoes.com上的选择是实时的,反映了当时的库存。将商品放入购物车并不能保证您有购买该商品的权利。在您完成结帐过程之前,即使其他商品已放入购物车,也可以购买。如果发生这种情况,您将在购物车页面上收到一条消息,通知您该物品不再可用,应将其从购物车中删除。

与您建立帐户有什么好处?

拥有Browns帐户将使您能够保存帐单和运输信息,以便更快地查看将来的在线订单。

如果需要,如何获得帮助?

我们有两个快速简便的解决方案-我们在这里为您提供帮助!

bet36365官网是什么 致电Brownsshoes.com客户服务团队:1-866-720-7463

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周一-周五:EST 8:00 AM-9:00 PM星期六至星期日:美国东部标准时间上午9:00-下午6:00



向Brownsshoes.com客户服务团队发送电子邮件:我们期待为您的查询提供帮助。我们将按照收到邮件的顺序对其进行回复,我们将尽快回复您的电子邮件。 comments@brownsshoes.com

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有关更多信息,请使用客户服务联系表

电话

1-866-720-7463


美国东部标准时间周一至周五8:00 AM – 9:00 PM美国东部标准时间周六至周日9:00 AM – 6:00 PM

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